Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Galviz Lista, Ernesto AmaruGomez Florez, Luis CarlosMoreno Tarazona, Manuel Arturo2024-03-0320172024-03-0320172017https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/36940Este tesis de maestría presenta un proceso software para la identificación de oportunidades de desarrollo de aplicaciones móviles en las organizaciones gubernamentales que promuevan la gestión de los recursos y servicios que son ofrecidos al ciudadano, resultado de una revisión del estado del arte a partir de documentos encontrados en bases de datos científicas y estrategias gubernamentales, sobre los servicios y trámites que ofrecen las organizaciones gubernamentales a los ciudadanos en países con un alto índice de desarrollo respecto a las tecnologías de información y comunicaciones (TIC). A través del análisis de la búsqueda mencionada previamente y de planes de desarrollo de la cartera Ministerial TIC de Colombia, se caracterizan los servicios ofrecidos por dichas organizaciones y se diseña el proceso software para luego ser ilustrado a través de un estudio de caso en un Consultorio Jurídico, entidad adscrita a la Universidad Industrial de Santander, organización gubernamental colombiana, obteniendo como resultado la ideación de una aplicación móvil que facilite la prestación de los trámites allí ofrecidos, en el Proceso de identificación de requisitos de software de aplicaciones móviles que apoyen la gestión de servicios ofrecidos al ciudadano en organizaciones gubernamentalesapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Aplicaciones MóvilesRequisitos De SoftwareIngeniería De RequisitosProceso SoftwareOrganizacionesUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - MaestriaUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coAppsSoftware RequirementsRequirements EngineeringSoftware ProcessGovernmentinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)