Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Sarmiento Moreno, EnriquePinzón Reyes, Efraín Hernando2024-03-0320062024-03-0320062006https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18707Las organizaciones de la salud están reorientando sus acciones hacia la adopción de un enfoque basado en procesos, eje fundamental de los actuales modelos de gestión, incluyendo los de gestión de la calidad que actualmente son para las organizaciones de la salud colombianas de obligatorio cumplimiento. Para abordar los retos que representa a las organizaciones de la salud adoptar un modelo de gestión de la calidad y administrar la información de la organización para dar soporte a un enfoque basado en procesos, esta investigación presenta una estrategia de intervención organizacional basada en el aprendizaje, que permite identificar los procesos organizacionales y gestionarlos a la vez que se reconocen las necesidades de información de dichos procesos, para hacer efectivo el funcionamiento del modelo de gestión. La estrategia se describe en un modelo compuesto por siete actividades, diseñado como guía metodológica para los analistas de sistemas y los directivos de las organizaciones de la salud. Se presenta además un ejemplo de intervención donde se hace uso del modelo de actividades propuesto en una Institución Prestadora de Salud (IPS), en el cual se brindan elementos adicionales para implementar la estrategia de aprendizaje organizacional. El modelo de actividades y el ejemplo de intervención recurre a las ideas de sistemas como lenguaje de modelado, aprovechadas para aportar a la integración del sistema de gestión de la calidad y el sistema de información, dichas ideas se incorporan de forma incremental mientras se centra el propósito de la intervención en el aprendizaje organizacional. La implementación de la estrategia de aprendizaje brinda garantías para proyectar a la organización intervenida hacia un mejoramiento continuo, mediante el monitoreo de los indicadores de aprendizaje organizacional elaborados por el grupo responsable de la intervención, asegurando la eficacia del sistema de información en pro de la efectividad organizacional.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sistemas de actividad humanaAprendizaje organizacionalAnálisis de sistemas de informaciónCalidad en organizaciones de laUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - MaestriaUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coHuman activity systemsOrganizational learningAnalysis of information systemsQuality in healthinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)