Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Sanchez M., AlvaroSepulveda Rios, Jorge2024-03-0320052024-03-0320052005https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/17760Revisada la historia operativa de ETB, se entiende la necesidad de estructurar sistema informático que facilite y apoye la Gestión del Mantenimiento, que debe cumplir con las características del modelo operativo para empresas de este tipo. Se enmarca al lector en el ambiente propio de una empresa de comunicaciones, presentando características principales de equipos, materiales, herramientas y un repaso a la historia de la organización en los últimos 10 años, mostrando sus diferentes movimientos orgánicos y la descripción de las labores que se cumplen en procura de mantener el servicio a los clientes. Con el propósito de dar marco comparativo, se revisa el estado del mantenimiento en empresas del sector en el ámbito colombiano. Posteriormente, se analiza el estado actual de los sistemas informáticos en la empresa, que muestra las capacidades de la propia organización en este sentido, como referencia para el respaldo a una futura decisión. Como propuesta de mejora y siendo una política de la organización, se describe el modelo operativo que se debe seguir, completando el proceso operativo según los dictámenes generales de UIT, en especial la parte operativa del aseguramiento en las empresas de comunicaciones. Finalizando, se muestran los desarrollos en el mundo respecto a sistemas de información para la Gestión del mantenimiento y se describe su evolución, las vertientes posibles, así como los parámetros mínimos a cumplir por este tipo de sistemas; luego de las propuestas, se determina como opción posible, el desarrollo al interior de la empresa, manteniendo la conducta de ETB en este aspecto, con la obligación de apoyarse en las tendenciasapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ComunicacionesETOMGestión de MantenimientoBase de DatosSistemaUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coCommunicationsETOMManagement of MaintenanceData BaseInformation systems.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)