Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Figueroa Vargas, Jorge EliecerEscalante Hernández, HumbertoRangel Álvarez, Andrea Karolina2024-03-0320082024-03-0320082008https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20998La Universidad Industrial de Santander tiene como política institucional, mejorar la calidad de los servicios que presta a la comunidad en general. El presente trabajo describe presenta las actividades desarrolladas para el Sistema de Gestión de Calidad del Grupo de Investigaciones en Minerales, Biohidrometalurgia y Ambiente bajo la norma ISO-IEC-17025:2005 fiRequisitos Generales para la competencia de los Laboratorios de Ensayo y Calibración, enfocado en el mejoramiento continuo de sus procesos. Se presenta el marco teórico, el cual contempla las generalidades del Sistema de Gestión de Calidad, proceso de acreditación y la norma ISO-IEC 17025:2005. De igual manera se presenta el marco legal y contextual. El proceso de diseño se planteó siguiendo el ciclo de mejora continua PHVA, dando inicio a este mediante el establecimiento de objetivos y la planeación del programa de actividades, donde se realizó un diagnóstico el cual tuvo en cuenta evaluar el grado de cumplimiento del Grupo frente a los requisitos exigidos por la norma y a partir del resultado fue diseñada e implementada toda la documentación apoyada en procedimientos administrativos y técnicos de acuerdo con el sistema de Gestión. Una vez finalizada esta etapa, se procedió a realizar la evaluación del sistema de gestión lo cual permitió identificar oportunidades de mejoramiento. A lo largo del proceso, el personal adquirió conciencia en mantener y mejorar constantemente el sistema de gestión del Grupo.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Ntc Iso-Iec 17025:2005CalibraciónSensibilizaciónUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coNtc-Iso-Iec-17025:2005CalibrationConscienceProceduresinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)