Atribución-NoComercial 2.5 Colombia (CC BY-NC 2.5 CO)Vargas Ruiz, William EduardoTrillos Cadlerón, Daniel Alejandro2024-11-212024-11-212024-11-072024-11-07https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/44807El presente documento es un proyecto de grado enfocado en el diseño y la implementación de un plan de mejoramiento para los procesos misionales y de apoyo que fueron identificados por el Centro Especializado en Radiología Oral y Craneal (CEROC). El proyecto está conformado por cinco fases que abarcan diagnóstico, formulación de mejoras, implementación, indicadores y socialización. Para esto, se inició con una revisión preliminar a través de una reunión con la gerente y entrevistas semiestructuradas a los trabajadores con cargos de liderazgo, para luego profundizar en una revisión de todos los procesos a través de herramientas, revisión de indicadores y búsqueda de dificultades en cada uno de los procesos. Todo esto permitió determinar el estado actual de los procesos e identificar oportunidades de mejora. Posteriormente, se realiza la socialización de todas las nuevas estrategias y capacitaciones en las situaciones que lo ameritaron. Finalmente se formulan indicadores que permiten medir, evaluar y valorar el impacto que tuvieron las propuestas implementadas en los procesos seleccionados, para así ofrecer las respectivas recomendaciones que permiten una mejora continua a posteriori.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessMejoramientoProcesosIndicadoresUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coProcessesIndicatorshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)