Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Figueroa Vargas, Jorge EliecerRomero Blanco, Mayerli Adriana2024-03-0320082024-03-0320082008https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20909Este documento describe el desarrollo del trabajo de grado realizado en el proceso Seguimiento Institucional de la Universidad Industrial de Santander, el cual hace parte de los procesos de apoyo a las funciones misionales de Docencia, Investigación y Extensión. El fundamento para la ejecución del proyecto fue la norma NTC ISO 9001 versión 2000, la cual fue aplicada en 5 etapas: Diagnostico, que correspondió a la evaluación inicial del proceso con respecto a los requisitos de la norma; Planificación del Sistema de Gestión de Calidad en cuanto a la política, objetivos e indicadores de calidad y la estructuración del proceso, Documentación, etapa en la cual se elaboraron, revisaron y aprobaron los documentos definidos para el proceso; Implementación, es decir, la puesta en marcha del sistema mediante la utilización de los documentos y la medición de indicadores y la Revisión por la Dirección y auditorías donde se verificó la capacidad del sistema para cumplir los requisitos especificados y la eficacia del proceso. La realización de estas etapas estuvo acompañada por capacitaciones, que sensibilizaron al personal respecto a la importancia y beneficios de adoptar una herramienta administrativa como un Sistema de Gestión de Calidad y fueron soporte a todas las actividades desarrolladas durante el proyecto. Este proyecto de grado se complementa con el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad en los otros procesos de apoyo y fue una contribución al proceso en la medida que permitió enfocar todas sus actividades hacia la mejora continua, lo cual es evidente en el compromiso del personal y en el balance positivo obtenido después de la etapa de evaluación.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sistema De Gestión De CalidadProcesosSeguimiento InstitucionalNorma Ntc Iso 9001 Versión 2000Universidad Industrial De Santander.Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coQuality Management SystemProcessesMonitoring InstitutionalNtc Iso 9001:2000 StandarsUniversidad Industrial De Santander.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)