Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Garavito Hernández, Edwin AlbertoFlorez Corzo, Mary Isabel2023-04-0620232023-04-0620192019https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/13509La empresa fabrica maquinaria y equipo para la extracción de aceite de palma, realiza el ensamble y montaje de la misma y también fabrica todo lo relacionado a repuestos y/o partes de dicha maquinaria; también ofrece servicios de asesoría técnica en proyectos de ingeniería. En el actual proyecto se ejecuta un plan de mejoramiento a las causas que generan la demora en tiempos de entrega a los clientes. El desarrollo del proyecto se lleva a cabo en 5 etapas, haciendo en primera instancia un reconocimiento a la empresa, después el diagnóstico y finalmente se generan las propuestas de mejora, se implementan para satisfacer sus necesidades y se arrojan los resultados. En el reconocimiento se despliega la información relevante de políticas, procesos, áreas, productos y servicios de la compañía, que permite conocer a quienes se va a intervenir y en que están fundamentados. Para el diagnóstico se utilizan herramientas de apoyo y metodologías para la recopilación y análisis de la información como lo son las 5S, la cadena critica, EFQM y diagramas de Ishikawa, Pareto y de flujo del proceso; con ello se establece un estado inicial de la empresa, un informe de datos que evidencia los problemas, sus causas y las áreas donde se puede optimizar el proceso, para finalmente, ofrecer propuestas de mejora e implementar las que dentro del alcance temporal de la práctica sean aprobadas por la gerencia. Al término se realiza la evaluación de los resultados para valorar el cumplimiento de los objetivos propuestos. *application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessMejoramientoProcesosPlaneaciónSeguimientoControl.Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coImprovementProcessesPlanningMonitoringControl.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)