Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)Cortés Torres, José DavidQuiroga Quiroga, Oscar ArnulfoRey Clavijo, Diego IvánGuio Riaño, Juan Pablo2025-05-272025-05-272025-05-052025-05-05https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/45697Este trabajo de grado, en modalidad práctica empresarial, tuvo como objetivo diseñar e implementar un Protocolo de Gestión de Información que facilite la clasificación arancelaria de mercancías eléctricas, electrónicas y de telecomunicaciones en Schlumberger SURENCO S.A. La empresa enfrenta dificultades debido a la complejidad técnica de sus productos, ausencia de documentación estandarizada y errores frecuentes en la asignación de subpartidas, lo que generaba demoras y sanciones. Se desarrolla una metodología dividida en cinco fases: una fase de adquisición, de análisis, de diseño, programación y finalmente de ejecución. La metodología se basa en la recolección de documentos técnicos de los fabricantes, que, abarcan elementos eléctricos, físicos, mecánicos, funcionales y otras propiedades relevantes de los productos. Con esta documentación, se elabora un vector de características que precisa cada producto en detalladamente, facilitando su codificación objetiva. Después, se desarrolla un algoritmo de recomendación que, basándose en las propiedades detectadas, codifica el producto. Este algoritmo determina la subpartida adecuada, lo que simplifica la definición del tipo de arancel que corresponde a la dirección de Aduanas de Colombia. Finalmente, se produce un informe técnico con las características del producto y su clasificación, el cual se remite a la Dirección de Aduanas para cerrar el ciclo del proceso. Para lograr este proposito, se implementa un sistema automatizado basado en herramientas Microsoft 365 (Power App, SharePoint y Power BI). El protocolo mejoró la eficiencia en el proceso de clasificación, redujo la dependencia de personal no especializado y fortalece el cumplimiento normativo. Su validación en ambiente real evidencia una aceptación positiva por parte de los usuarios y viabilidad para replicarse en otras sedes de la empresa. El proyecto demuestra que una solución tecnológica bien diseñada puede contribuir a la optimización logística y normativa en entornos industriales altamente especializados.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessArancelClasificación arancelariaGestión de informaciónMicrosoft 365Protocolo documentalMercancias tecnológicasUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coDutytariff classificationInformation managementMicrosoft 365documentary protocolTechnological goodshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)