Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Duarte Duarte, Juan BenjaminCarvajal Rojas, Raquel Sofia2024-03-0320062024-03-0320062006https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18528El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) diseñado bajo la norma NTC-ISO 17025 Requisitos generales de competencia de laboratorios de ensayo y calibraciónfl, permite dar confiabilidad y soporte a las actividades técnicas realizadas en el laboratorio, y a la vez, ofrecer al cliente la confianza de que se está obteniendo la calidad deseada en el servicio prestado. Para el Laboratorio de Microbiología del Centro de Innovación en Biotecnología Industrial y Biología Molecular, se trabajó el sistema enfocado a las pruebas que interesa acreditar: recuento de Coliformes totales y fecales, recuento de Mesófilos y recuento de Staphilococos aureas, siendo las de mayor demanda dentro del sector. Su realización se apoyó en las fases de sensibilización, diagnóstico, capacitación, documentación, implementación y auditoría de suficiencia, siguiendo el ciclo de mejoramiento continuo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar). La estructura documental incluye el Manual de Calidad -documento rector dentro de la estructura del SGC-, el establecimiento de una política con sus respectivos objetivos, los procedimientos administrativos y los procedimientos técnicos, soportados en registros, programas e instructivos. La auditoría de suficiencia permitió evaluar y analizar oportunidades de mejora, emprendiendo acciones en toda la organización para incrementar la eficacia y la eficiencia de las actividades y los procesos que permitan suministrar beneficios tanto para la organización como para los clientesapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sistema de Gestión de CalidadNTC-ISO 17025CapacitaciónDocumentaciónImplementaciónauditoría.Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coSystem of Management of QualityNTC-ISO 17025TrainingDocumentationUsing and Auditory.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)