Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Figueroa Vargas, Jorge EliecerCarvajal López, YolimarRodriguez Builes, Luz Amparo2024-03-0320082024-03-0320082008https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/20954Con el fin de tener una herramienta de gestión que apoya al mejoramiento sistémico de los procesos de apoyo a las funciones misionales de la Universidad, orientándolas hacia el fortalecimiento y cumplimiento de los objetivos, la calidad institucional y el ejercicio de los poderes de autodeterminación propios de la autonomía Universitaria, la Universidad Industrial de Santander incluyó en el programa de Gestión Institucional el proyecto fiAseguramiento de la Calidad, el cual se cumple con la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según los lineamientos de la Norma NTC ISO 9001:2000. La Dirección de Certificación y Gestión Documental (DCGD) de la Universidad Industrial de Santander es la unidad responsable del Proceso Gestión Documental, en el cual se implementa el SGC como una herramienta que permita dirigir y evaluar su desempeño, a fin de lograr el fortalecimiento de la actividad misional de la institución. En el presente proyecto se describe todo el proceso vivido en la DCGD, para la implementación de la Norma ISO 9001:2000. Se inicia con el diagnóstico del cumplimiento del proceso frente a los requisitos de la Norma, seguido de la planificación, el diseño y la estructura de la documentación necesaria para garantizar la conformidad con la Norma, con los requisitos del cliente y los Legales y Reglamentarios, luego se procede a la implementación y evaluación, en donde paralelamente se desarrolló un plan de capacitación y sensibilización al talento humano del proceso Gestión Documental en los conceptos relacionados con calidad durante el desarrollo del SGC.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sistema De Gestión De La CalidadDiseñoDocumentaciónImplementaciónNtc Iso 9001:2000Universidad Industrial De Santander.Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coquality management systemDesignDocumentationImplementationNTC ISO 9001:2000Industrial University of Santander.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)