Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Sarmiento Suarez, Jaime EnriqueViviescas Mora, Javier Enrique2023-04-0620232023-04-0620192019https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/13950El presente documento tiene como objetivo formular un plan de negocio con el fin de determinar la viabilidad de la creación y puesta en marcha de una empresa dedicada a la prestación de servicios de mensajeria en la ciudad de Bucaramanga. Durante el desarrollo del trabajo de grado, se realizó la planeación estratégica que permitió dar los lineamientos para el inicio y la permanencia de la empresa en el mercado, fijando un horizonte de tiempo y haciendo un diagnóstico estratégico para la misma. Gracias al análisis técnico, se logró definir técnicamente el servicio, los insumos, materiales, equipos y el personal necesario para su prestación. Lo anterior bajo los lineamientos de la normatividad colombiana inherente, que se describe dentro del marco legal. Se evaluó la factibilidad del negocio mediante un estudio financiero, realizando proyecciones a 5 años, a partir de los ingresos, egresos e indicadores que permitieron determinar que la idea de negocio es viable. Finalmente, se estructuró el plan de marketing donde se fijaron los objetivos, estrategias y planes de acción para el inicio y posicionamiento de la organización. *application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessServicioMensajeriaDomiciliarioEstudiosMercadosEmpresarial.Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - MaestríaUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coServiceMessagingDomiciliaryStudiesMarketsBusiness.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)