Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Ardila Ballesteros, Jorge LuisSarmiento Ardila, Charlie Nathalia2024-03-0320132024-03-0320132013https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/29766La consulta frecuente es uno de los aspectos más complejos y preocupantes de la práctica diaria en la atención primaria, allí se consumen cantidad de recursos en forma de visitas y contactos con los profesionales de primer nivel (médicos, profesionales de enfermería y administrativos), pruebas complementarias, medicamentos y visitas al especialista. El paciente que acude con gran frecuencia a la consulta no tiene por qué ser un problema, pero a menudo lo es. La mayoría de ellos presentan multitud de motivos de consulta, más o menos cambiantes, frecuentemente de poca importancia, exceptuando aquellos que acuden motivados por problemas crónicos e incapacitantes. La Fundación Oftalmológica de Santander Clínica Carlos Ardila Lülle (FOSCAL), no es ajena a este fenómeno de consulta frecuente, por ello el presente trabajo se orientó a la captación de pacientes HPF a través de una revisión de las bases de datos de la entidad, para identificarlos y se desarrolló una estrategia de captación de dichos pacientes para que asistieran a charlas educativas y fueran diagnosticados por un grupo de especialistas. Con base a los resultados obtenidos: disminución de consultas de dicho pacientes, lo que se constató a través de un seguimiento individual a cada uno de los asistentes, se procedió a diseñar unos lineamientos generales para el posterior desarrolló por parte de la FOSCAL de un Programa de Atención Integral al Paciente Consultador Crónico, conformado por los siguientes lineamientos: Introducción, Justificación, Objetivos, Población objeto, Características del servicio, Fases del Programa, Indicadores de gestión, Recursos y Glosarioapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ProgramaAtención IntegralPaciente Consultor CrónicoFoscalUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coProgramComprehensive Care Consultant Chronic PatientFoscalinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)