Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Pabon Barajas, HernanEstupinan Gomez, Jose Bernardo2024-03-0320052024-03-0320052005https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/17399El objetivo principal de este proyecto fue desarrollar una propuesta de modelo de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2000 contextualizado a las Unidades Tecnologías de Santander, que posibilite la creación de un sistema de estándares de la calidad, que permita asegurar la prestación de los servicios resultantes de los procesos de la institución (proceso de gestión gerencial, gestión académica y de soporte), que de una u otra forma apoyan las actividades académicas, de docencia, investigación y extensión, funciones sustantivas de una institución de educación superior. Implementar un sistema de gestión bajo la norma ISO implica que un agente externo certifique la calidad en el servicio, para lo cual es necesario documentar los diferentes procesos que se realizan en la institución, mediante manuales, procedimientos e instructivos que permiten verificar la satisfacción de los diferentes clientes, el desarrollo de los procesos y el cumplimiento de los indicadores de calidad de la institución. Esto implica estudiar las dependencias de las Unidades Tecnológicas de Santander, para establecer los procesos que existen en ella y su interrelación, para así contribuir al desarrollo de la misión y visión de la institución, la cual tiene como una de sus directrices el compromiso de evidenciar a la sociedad regional y colombiana, su compromiso con la calidad.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Aseguramiento de la CalidadSistemas de CalidadManual de CalidadManual de procedimientosProductoProcesoCalidadRequisitoSatisfacción del clientePolítica de CalidadOrganizaciónClienteProveedorProcedimientoCaracterística de CalidadDefectoAcción PreventivaAcción CorrectivaDiseno de un modelo de gestion de calidad bajo la norma ntc-iso 9001 para las unidades tecnologicas de santanderUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coInsurance of the QualitySystems of QualityManual of QualityManual of proceduresProductProcessQualityRequirementthe client's SatisfactionPolitics of QualityOrganizationClientSupplierProcedureCharacteristic of QualityDefectPreventive ActionCorrective Action.Design of a model of administration of quality under the norma ntc iso 9001 for the technological units de santanderinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)