Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Arias Osorio, Javier EduardoManrique Pardo, Andrea Tatiana2022-09-192022-09-192022-09-112022-09-11https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/11549La empresa Proyectos y Servicios está dedicada al diseño, ingeniería, suministro, montaje, mantenimiento, automatización, control y medición de sistemas de refrigeración y aire acondicionado, así como el montaje de subestaciones e instalaciones eléctricas de media y baja tensión y obras civiles, en la actualidad la empresa se ha logrado posicionar como una gran empresa en el mercado, sin embargo es una empresa que presenta una falencia en una de sus principales áreas, el área de gestión de mantenimiento. El objetivo de este documento es presentar el mejoramiento de procesos que llevo a cabo dentro del área, con la implementación de un sistema de información computarizada que le permita al área tener una mejora de sus procesos. Para el desarrollo de este proyecto se realizó inicialmente una fase de diagnóstico donde se permitió conocer los procesos que requerían de una intervención y de esta manera plantear una metodología y un cronograma a seguir para el desarrollo del proyecto. En esta fase también se formó la propuesta de mejora para el área, esta propuesta consista en la implementación de una herramienta que permitiera lograr sistematizar toda la información y tenerla en tiempo real para lograr un mejor control de esta. Durante la implementación de la propuesta de mejora se realizó el proceso de recolección de datos para la formación de base de datos, alimentación y parametrización del sistema que posteriormente seria usado por el personal del área, así mismo se realizaron capacitaciones sobre el uso y funcionamiento del sistema y el diseño de formatos para el reporte de datos de los servicios qué se brindan desde el área.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessMejoramiento de procesosGestión de mantenimientoSAMMImplementaciónParametrizaciónUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coProcess ImprovementMaintenance ManagementSAMMImplementationParameterizationhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)