Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Becerra Ardila, Luis EduardoArenas Morantes, Cristian JohanPuentes Garzón, David EstebanFontecha Ortiz, María XimenaGómez Cáceres, Gloria Patricia2024-03-0420212024-03-0420212021https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/41254En la última década, el sector turístico ha sido reconocido por su relevancia y aporte al desarrollo económico, Santander es un departamento que cuenta con características geográficas y culturales que permiten reconocerlo como un destino turístico de interés en Colombia, sin embargo, a medida que ha cobrado importancia se ha identificado la necesidad de contar con información y métricas que permitan la planeación y toma de decisiones por parte de los actores interesados, de tal manera que se fortalezca el sector y calidad turística de la región, específicamente, desde la perspectiva de la demanda. Por lo tanto, en la presente investigación se identifica la demanda turística de las agencias de viajes y establecimientos de alojamiento del departamento durante el año 2019, por medio del estudio de la información recolectada a través de una encuesta digital en relación a variables de cuantificación del flujo, sociodemográficas y asociadas a las características del viaje, a través de pruebas estadísticas y el análisis clúster jerárquico, que permite conocer la forma como se agrupan las empresas con comportamientos similares. Los resultados obtenidos indican la existencia de cuatro conglomerados en los alojamientos, en función del motivo del viaje y tres conglomerados en las agencias de viajes en función de la duración de la estancia. Posteriormente, se realiza una comparación con el proyecto paralelo “Identificación de las capacidades operativas de las empresas de alojamiento y agencias de viaje del departamento de Santander, Colombia” donde se destacan los principales puntos de contraste entre las variables para la identificación de la demanda y las capacidades de los prestadores de servicios turísticos.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Demanda turísticaFlujo turísticoAgencias de viajesEstablecimientos de alojamientoAnálisis clúster.Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coTourist demandTourist flowTravel agenciesAccommodation industryCluster analysis.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)