Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Arenas Díaz, PiedadGonzález Maldonado, Martha LuciaArdila Diaz, David2024-03-0320142024-03-0320142014https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/30260El presente proyecto es una revisión analítica a los procesos internos y externos para la comercialización de productos y equipos para el diagnóstico y preservación de información a través de imágenes de la empresa AJOVECO S.A. ubicada en Bogotá y con participación en las ciudades de Medellín, Barranquilla y Cali, y sus alrededores. Esta revisión se hizo basado en los conceptos de administración logística y se utilizó el modelo SCOR como punto de referencia para subdividir o clasificar estos procesos: abastecimiento o aprovisionamiento, producción, almacenamiento, transporte y distribución, y servicio al cliente. La revisión obedece a un diagnóstico de los procesos anteriormente mencionados sin incluir producción debido a que la empresa es netamente comercializadora. Se realizó un diagnóstico general de la gestión logística y uno particular por cada proceso definido en el modelo SCOR. En el análisis se logró identificar la ausencia de una integración de los procesos logísticos, la cual fue superada mediante el establecimiento de una caracterización para nuevos procesos logísticos que incluyeron: gestión de compras, almacenamiento y entrega de pedidos, gestión comercial, y gestión administrativa. Estos procesos fueron soportados con procedimientos para el desarrollo de actividades específicas. Para su implementación se apoyó el proceso de jornadas de capacitación. Cada proceso logístico además fue diseñado bajo un análisis de debilidades y fortalezas. A groso modo, la empresa reforzó un ambiente de mejoramiento continuo con el proceso de rediseño de la actividad de gestión logística, las capacitaciones y las nuevas herramientas presentadas como la pila de indicadores y la política de inventarios.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Administración LogísticaModelo ScorDiagnóstico LogísticoUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coLogistics ManagementScor ModelLogistic Diagnosticinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)