Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Figueroa Vargas, Jorge EliecerRangel Fuentes, Francisco JavierDiaz Silva, Derly Paola2024-03-0320122024-03-0320122012https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/27753Está demostrado que casi ninguna gestión de la vida es posible sin la participación de las personas y los colectivos sociales. El científico social Bernardo Klisberg en su estudio Las seis tesis sobre la participación señala que la participación ofrece resultados en todos los programas sociales que instrumentan los organismos internacionales; participación exitosa cuando se compara con otros métodos de acción social; núcleo central de la gerencia moderna. Advierte que la participación enfrenta fuertes resistencias e intereses; se requieren políticas y estrategias orgánicas activas para avanzar; y, finalmente, que la participación está en la naturaleza misma del ser humano. La Constitución Política consagra derechos, deberes y corresponsabilidades que comparten el Estado y la Sociedad para ejercer la democracia participativa, consolidando la participación social en la formación, ejecución y control de la gestión pública como mecanismo protagónico que garantiza su completo desarrollo, individual y colectivo, dada la obligación del Estado y deber de la Sociedad Civil para facilitar la generación de las condiciones más favorables para su práctica. El documento que consta de seis capítulos destaca los beneficios de la democracia participativa y de la participación de los ciudadanos en la toma de decisiones sobre los asuntos colectivos y por el otro en que tengan poder para fiscalizar las acciones que realizan los funcionarios públicos, para lo cual se destaca la evolución del sistema de salud y la participación de la sociedad civil en el control de la función pública, además del marco legal tanto de los servicios de salud como de la participación ciudadana. La administración municipal de Yondó Antioquia, busca articular los componentes del sistema de atención al ciudadano, veedurías ciudadanas y promoción de deberes y derechos en salud de los usuarios al sistema de gestión de calidad del municipio, proceso liderado desde la dirección local de salud.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Atención al ciudadanoCalidad del servicioManual de atención al usuarioServicios de saludUsuarioVeeduría CiudadanaSistema Obligatorio de la Garantía en la Calidad en la Atención en Salud.Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coCitizenQuality of serviceCustomer service ManualHealth ServicesUserCitizens OversightObligatory System on Quality Assurance in Health Care.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)