Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Velasco Sossa, Fabio AdolfoQuintero Prada, Diego AndrésRamírez Vargas, Johan Sebastián2022-09-202022-09-202022-09-202022-09-20https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/11615El presente documento es un proyecto enfocado en la implementación de un plan para el mejoramiento de procesos de las secretarías general y de gobierno, de hacienda y de planeación y obras públicas en el municipio de San Joaquín, Santander. Este proyecto consta de cuatro etapas que abarcan: diagnóstico, plan de implementación, indicadores y socialización, se inicia con una revisión preliminar de cada una de las secretarías caso de estudio, entrevistas, observaciones directas concluyendo con un diagnóstico cuantitativo y cualitativo, lo que permite conocer el estado actual en que se encuentran las secretarías descritas anteriormente y generar la propuestas de mejora, las cuales son: la actualización del manual de procesos y procedimientos, la creación de una herramienta ofimática que ayuda al control interno priorizando las deficiencias que presenta cada secretaría de la Alcaldía y la aplicación de la metodología de las 5´Ss. Asimismo, la creación de indicadores que permitan medir, controlar y evaluar el impacto de las mejoras implementadas con el fin de enseñar los cambios efectuados de manera positiva como resultado de la ejecución de este proyecto.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessMatriz GUTMejora continuaAlcaldíaMejoramiento de procesosSocializarEficiencia5'SsHerramienta ofimáticaIndicadoresUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coProcessesIndicatorsProcess ImprovementProcedureshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)