Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Figueroa Vargas, Jorge EliecerMeneses Rueda, Dalgy YomarPena Castellanos, Yudy Elimar2024-03-0320102024-03-0320102010https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/24657Para el diseño de la presente propuesta de mejoramiento del área de auditoría y mantenimiento de cuentas médicas de la EPS-S COMPARTA con base en el modelo de gestión por procesos se requirió de una metodología basada en la planificación de un conjunto de actividades y procedimientos desarrollando las etapas de diagnóstico, propuesta de mejoramiento, planteamiento de mejoras y otras acciones de mejoras para optimizar e impactar en los resultados de la organización. Dentro del diagnóstico se identificaron aquellos procesos de mayor incidencia en los resultados del proceso y en el planteamiento de mejora se propone eliminar de la responsabilidad de Auditoria y mantenimiento de cuentas medicas los procesos de contabilización de los costos, conciliación de estados de cartera y la liquidación de los contratos y proponer la estandarización de los cuatro subprocesos propios de auditoría a través de manuales de procedimientos definiendo responsables, descripción de procedimientos por medio de flujogramas, actividades, requerimientos, documentos y registros. El propósito del proyecto es brindar una opción a la EPS_S Comparta departamento de Santander una opción metodológica y sistemática de hacer los procesos y subprocesos de auditoría y mantenimiento de cuentas médicas más efectivos, con oportunidad y calidad mediante la consecución de una herramienta tecnológica integral para facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados eficientemente, recudir costos de la no calidad, lograr el intercambiando de información y conocimiento dentro y fuera de la organización. Los resultados de cada subproceso propuesto en el planteamiento de mejoras están orientados a garantizar beneficios para el cliente tanto interno como externo de la entidad, buscando, crear ventajas competitivas basadas en los avances tecnológicos y en un modelo de gestión por proceso ajustado al modelo de salud de la EPS_S Comparta.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/AuditoríaMejoramientoProcesosModelo de GestiónUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coAuditImprovementProcessManagement Modelinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)