Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Calderón, Ferney MauricioRizo Morales, Jaime Arley2023-08-022023-08-022023-07-182023-07-22https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/14658La propuesta de mejora del proceso de gestión de datos del área de Tecnología de la Información de la empresa Electrificadora de Santander ESSA E.S.P busca abordar los problemas en el manejo de la información y mejorar la eficiencia en el uso de recursos y tiempo. Se propone implementar un panel de control que centralice los datos procesados, transformándolos en conocimiento y mejorando la eficiencia en la utilización de recursos y tiempo. Además, se busca abordar la gestión de solicitudes, problemas e incidentes en el área de Tecnología de la Información, garantizando una resolución oportuna y eficaz. La propuesta incluye la implementación de sistemas de gestión de la información modernos y actualizados, asegurando la integridad, uniformidad y seguridad de la información almacenada. El objetivo final es mejorar significativamente la gestión y tratamiento de la información en el área de Tecnología de la Información de ESSA, logrando una mayor eficiencia, efectividad y calidad en el procesamiento y entrega de informes. Se espera reducir la carga de trabajo de los empleados y evitar reprocesamientos, cumpliendo los requisitos de calidad y presentación de informes. Se destaca que el proyecto se enfoca en la automatización de los procesos del Área de Tecnología de la Información de ESSA, mediante la implementación de una herramienta de inteligencia de negocios. Esta permitirá tener un control centralizado de los datos y una toma de decisiones eficiente. Se logró reducir los tiempos de ejecución de los procesos, capacitando al equipo de TI y elaborando manuales detallados. Se introdujo un panel de control intuitivo y seguro, que centralizó los datos procesados y se integró en los procesos clave de análisis de información y prestación de servicios de TI.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessMejoramientoGestión de DatosTecnología de la InformaciónEficienciaCentralizaciónAutomatizaciónSeguridad de la InformaciónReducción de Tiempos de EjecuciónUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coImprovementData ManagementInformation TechnologyEfficiencyCentralizationAutomationInformation SecurityReduction of Execution Timeshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)