Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Cote Peña, Claudia PatriciaCalderon Duarte, ClaritaCala Mejia, Sylvia Patricia2024-03-0420182024-03-0420182018https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/39353Dada la importancia de una eficiente prestación de los servicios públicos en el municipio del Socorro, se hace necesario rediseñar el plan estratégico de la empresa Aguas del Socorro S.A-E.S.P que sirva de orientación para los directivos, y permita el desarrollo de la operación, asi como el crecimiento y la expansión de la misma. Para esto se realizar un diagnóstico integral sobre la administración y objetivos estratégicos de la empresa, teniendo en cuenta los factores internos y externos que pueden afectar el crecimiento de la empresa o las oportunidades que la misma pueda llegar a tener para una mejora continua, con la aplicación de nuevas tecnologías y una mejor prestación del servicio. Se sigue una metodología descriptiva de tipo cuantitativo, usando instrumentos de recolección de datos como la encuesta y entrevista; y herramientas como la matriz DOFA y POAM que ayudan a establecer metas y objetivos a cumplir con el fin de establecer responsabilidades y comprometer a la alta gerencia con el cumplimiento de las mismas. La investigación concluye que el desarrollo urbanístico de la región y la provincia se proyecta hacia la zona urbana del socorro, razón por la cual la empresa debe ser protagonista en el corto plazo, desarrollando obras de gran impacto social como lo es la planta de tratamiento de aguas residuales, la planta de tratamiento de agua potable y su consecuente expansión en redes de distribución, tanques de almacenamiento y redes de alcantarillado que garanticen la cobertura de su zona de influencia.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Planeación EstratégicaDireccionamiento OrganizacionalModelo De PlaneaciónServicios PúblicosUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coStrategic PlanningOrganizational DirectionPlanning ModelPublic Servicesinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)