Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Agudelo Saldarriaga, Iván DaríoRojas Figueredo, Oscar MauricioLópez Rodelo, Sergio Luis2024-03-0320152024-03-0320152015https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/31906La implementación de la planeación estratégica para la empresa ARTEMARMOL S.A.S, surgió por la necesidad de direccionar el negocio hacia los mejores y mayores mercados que le permitan a la organización sobrevivir en un entorno nacional cada vez más exigente. En el proceso del desarrollo de la monografía, los autores emplean una metodología descriptiva en el cual se lleva a cabo una primera etapa dirigida al análisis externo e interno de la empresa, la cual consiste en detectar las oportunidades y amenazas externas de la organización, definir sus fuerzas y debilidades, construcción de matrices de evaluación de factores, generar estrategias alternativas y elegir las estrategias concretas que se implementarán; así mismo definir los parámetros de direccionamiento, misión, visión y políticas de la empresa. La segunda etapa consiste en la selección de estrategias eligiendo las más beneficiosas para la organización; en consecuencia a través de la matriz de objetivos estratégicos se definieron las siguientes: Elevar las ventas en el mercado nacional, incrementar la utilidad neta, disminuir las quejas de los usuarios y los reclamos por imperfecciones, elevar la satisfacción y aumentar la fidelización de los clientes; A las cuales se les establecieron metas y políticas, se asignaron recursos de tal manera que permitan su ejecución y finalmente se describieron los indicadores de gestión más adecuados para poder analizar, evaluar y controlar las estrategias implementadas en el proceso de planeación.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/PlaneaciónEstrategiasParámetrosIndicadores.Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coPlanningStrategiesParametersIndicators.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)