Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Ruíz Hernández, Jenny ZulayGelvez Landazábal, Juan José2023-02-282023-02-282023-02-212023-02-21https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/12319La agencia de viajes operadora “Toures de mi tierra” identificada con NIT 60345002- 4 es una empresa de carácter familiar la cual pertenece al sector terciario de la economía, cuenta con recursos privados y tiene una cobertura a nivel nacional; presenta una problemática significativa, la cual se evidencia en la falta de planeación estratégica en la organización de los procesos administrativos, operativos, comerciales y financieros, generando debilidades en el manejo de información que se evidencia en el desconocimiento de las utilidades de la empresa. Se plantea a partir de un Plan de Negocios formular una propuesta de mejoramiento en el área de mercados, operativa, administrativa y financiera que fortalezca el desarrollo de la empresa a través del análisis y sistematización de información permitiendo la toma de decisiones basada en la evidencia.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessPlan de NegocioPlaneación EstratégicaDiagnósticoMejoramiento ContinuoCalidadProcesosUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.cobusiness planstrategic planningdiagnosiscontinuous improvementqualityprocesseshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)