Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Pabon Barajas, HernanRocca Martinez, Luis Gabriel2024-03-0320092024-03-0320092009https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/23199La investigación de mercados es una herramienta de gran poder para las empresas, con ella se puede aprender más sobre sus clientes actuales y en potencia, le permiten tomar decisiones con base en datos reales del comportamiento del mercado, datos que son la base para desarrollar estrategias que se ajusten a los requerimientos del entorno, identificando el mercado objetivo, sus motivaciones de compra, y sus expectativas. El propósito de este proyecto está dirigido a evaluar el mercado atendido por la empresa MAXCERAMICA S.A., mediante una investigación exploratoria de tipo cualitativo, que le permita identificar el perfil de cliente, que suele visitar los locales ubicados en la ciudad de Bucaramanga, buscando con esto gestionar un plan de marketing operativo y marketing estratégico. La información que muestra esta investigación será recolectada por medio de una encuesta de tipo informal, dirigida a los clientes que visitan cada uno de los locales, ubicado en los barrios La Aurora y La Rosita en la ciudad de Bucaramanga, la cual se realzara en dos periodos diferentes del 2008 y 2009. Esta información será analizada con el objetivo de identificar las motivaciones de compra de los consumidores de los productos que ofrece en sus almacenes, así como las variables que afectan la decisión de compra y las necesidades y expectativas del mercado, con la finalidad de fidelizar los actuales y los nuevos clientes, adicionalmente esta información servirá de insumo para la gestión de planes de acción que afiance la interacción de la empresa con los clientes y consumidores.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Investigación de mercado; motivaciones de compra; marketing estratégico; marketing operativo.Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coMarket researchPurchase motivationsStrategic marketingOperational marketing.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)