Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Villamizar Caceres, Luz HelenaBlanco Correa, Yenny MarcelaJaimes Tristancho Flor Liliana2023-11-202023-11-202023-11-152023-11-15https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/15505La gestión del cambio se ha convertido en una herramienta que permite afrontar los retos de los mercados que se encuentran en constantes procesos de innovación, permitiendo implementar cambios efectivos para asimilar nuevas tecnologías para mantenerse vigentes en el mercado. Para lograr estos procesos es necesario contar con personas capaces de liderar estos procesos y que mediante estrategias se minimice la resistencia y el miedo al cambio, con el fin de lograr las metas y objetivos de la empresa. Este trabajo de grado está enfocado en la identificación de las habilidades blandas con las que contó el grupo de trabajadores de la empresa Shareppy Internacional para lograr la gestión del cambio en el uso de la herramienta KPI. A partir de la encuesta a los colaboradores se pudo establecer que las habilidades destacadas fueron adaptabilidad al cambio, capacidad de toma de decisión; escucha activa, gestión del tiempo, orden, perseverancia, responsabilidad, resolución de problemas. Durante el proceso de Gestión del Cambio, de manera inicial se encontró resistencia a implementación, pero a través los lideres se llevó a cabo un proceso de minimización de la resistencia, al resaltar la importancia de asimilar las nuevas tecnologías como lo es la herramienta KPI, encargada de mediar el desempeño de cada empleado en la entidad. Además, se identificó un alto nivel de aceptación de las actividades relacionadas con la gestión de cambio, pero se necesitan procesos de capacitación que refuercen las habilidades adquiridas durante la implementación del cambio en la empresa Shareppy Internacional.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessGestión del cambio en trabajadoreshabilidades blandas para la Gestión del CambioUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coChange management in workerssoft skills for Change Management Change management is presented as an opportunity to recognize identifying the shortcomings ofhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)