Atribución-NoComercial 2.5 Colombia (CC BY-NC 2.5 CO)Duarte Duarte, Juan BenjaminAngie Camila Sierra González2023-11-032023-11-032023-11-022023-11-02https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/15121El presente trabajo de grado tiene como propósito el mejoramiento de procesos de egreso de pacientes y sustitución de camas en el área de hospitalización del Hospital Internacional de Colombia (HIC). Esto se logra a través de un proceso que abarca diversas etapas donde se realiza un diagnóstico de la situación actual en la que se procede a la identificación y análisis de los procesos involucrados, utilizando herramientas cualitativas como cuantitativas. Además, se emplea el diagrama Ishikawa, o espina de pescado, para identificar las causas raíz. En este sentido, se desarrollan propuestas de mejora con el objetivo fundamental de agilizar y optimizar el proceso de egreso. Estas propuestas buscan reducir los tiempos de espera, minimizar los errores y mejorar la comunicación entre el personal involucrado. Este enfoque permite agilizar el flujo del proceso, aumentar la eficacia y proporcionar un servicio de mayor calidad tanto a los pacientes como a sus familiares. Posteriormente, se procede a la implementación de las propuestas que han sido avaladas por las directivas de la Institución. Para asegurar un seguimiento efectivo, se formulan indicadores que permiten medir y evaluar el impacto de cada una de las mejoras. Finalmente, se lleva a cabo una socialización de las mejoras realizadas.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.cohttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)