Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Figueroa Vargas, Jorge EliecerArias, Luz Adriana2024-03-0320082024-03-0320082008https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/21018Cotrasur, avanzando frente a las grandes empresas, ha estandarizado sus procesos para prestar oportuna y eficazmente servicios de Calidad a los generadores de Carga; preparándose para competir en los nuevos mercados buscando eliminar las debilidades organizacionales que presenta y anhelando ser una empresa más competitiva, a través de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2000.para contribuir al mejoramiento continuo de sus procesos. Es así como, mediante este proyecto se estandarizó e implementó la metodología necesaria para garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad diseñado estuviera acorde con los requisitos de la norma ISO 9001:2000. Este Documento orienta al lector sobre la secuencia que se debe seguir durante el proceso de Diseño, Documentación e Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. El documento en su contenido presenta once capítulos: En los cinco primeros capítulos se muestra toda la información referente a la empresa y los servicios que presta; en los capítulos del seis al nueve contiene el desarrollo de la metodología y de cada una de las etapas del proyecto: Diagnostico, Diseño, Implementación, Evaluación. El trabajo concluye con los resultados de las auditorias y el estado de las no conformidades, la Evaluación del proyecto; las Conclusiones y Recomendaciones.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sistema de gestiónCalidadNTCISOISO 90012000implementacióndocumentaciónestructura documentalmanual de calidad.Diseño, documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad para la Cooperativa de Transportadores del Sur "Cotrasur" de acuerdo a los lineamientos de las normas iso 9001:2000Universidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coAdministration systemQualityNTCISOISO 90012000implementationdocumentationdocumental structuremanual of quality.Design, documentation and implementation of a quality management system for cooperative of transporting south "cotrasur" according to the guidelines of the norm iso 9001:2000.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)