Atribución 2.5 Colombia (CC BY 2.5 CO)MUJICA PEDRAZA, JORGE ALBERTOTELLO MORENO, MARIAN FERNANDA2024-11-072024-11-072024-10-252024-10-25https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/44512El presente Trabajo de Grado tiene como objetivo evidenciar la ejecución de esta práctica jurídico - social que permitió fortalecer la gestión de impuestos municipales a través del apoyo jurídico brindado en la Secretaría de Hacienda de Bucaramanga, en el marco del programa Estado Joven del Ministerio de Trabajo. Durante el desarrollo de esta se realizaron actividades orientadas a mejorar la eficiencia en la respuesta a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS) de los contribuyentes, así como en la proyección de actos administrativos fundamentales para la correcta gestión tributaria. La metodología aplicada se basó en un enfoque práctico y contextual, en el que se integró el análisis normativo con la aplicación directa en casos reales, abordando desafíos tales como la complejidad normativa y la necesidad de optimizar la carga operativa de la entidad. Entre los principales resultados se destaca la implementación de un plan de contingencia para responder a PQRS atrasadas, lo cual contribuyó significativamente a la reducción del rezago en la atención a los contribuyentes y en la mejora operativa de la Secretaría de Hacienda Este trabajo demuestra la importancia de las prácticas jurídico-sociales como un puente esencial entre la formación académica y el ejercicio profesional en entornos reales.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessGestión tributariaImpuestos MunicipalesSecretaria de HaciendaQuejasReclamosPQRSPeticionesSugerenciasPráctica Jurídico - SocialEstado JovenUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coTax ManagementMunicipal TaxesSecretary of TreasuryPQRSPetitionsComplaintsClaimsSuggestionsLegal-Social PracticeEstado Joven (Young State)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)