Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Meldivelso Moreno, Sandra PatriciaVillamizar Quero, Yesmin MagalyCarvajal Lozada, Lizzeth Daniela2024-03-0320162024-03-0320162016https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/35662El presente proyecto se desarrolla como orientación para Kaeser Compresores de Colombia Ltda, bajo las directrices NTC ISO 9004:2010 como una herramienta importante para la revisión del nivel de madurez de la organización, abarcando su liderazgo, estrategia, sistema de gestión, recursos y procesos, para identificar áreas de fortalezas, debilidades y oportunidades tanto para la mejora, como para la innovación y así ayudar a conseguir el éxito sostenido. Se realizó la priorización de los procesos de la Empresa Kaeser Compresores de Colombia, el cual nos arrojó hacer énfasis en los procesos misionales de la Compañía, y medición del grado de madurez. Se midió el nivel de madurez del SGC de los procesos misionales de la empresa Kaeser Compresores de Colombia Ltda, permitiendo así generar un plan de mejoramiento, el cual será una directriz para la compañía, que ayude alcanzar el máximo nivel y a mantenerse. La empresa Kaeser compresores de Colombia se encuentra en un grado de madurez alto, sin embargo puede mejorar en la gestión para el éxito sostenido, revisión de las estrategias de la política y en la mejora innovación y aprendizaje.El plan de mejoramiento se diseñó bajo las directrices de la NTC ISO 9004 con los lineamientos de la ISO 9001:2015.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Plan De MejoraIso 9004:2010SostenibilidadUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coThe NTC ISO 9004: 2010 standard provides the recommendations that contribute to improve the performance of organizations and evaluate the level of reference for senior management to make decisions about how they want to be in the future. The present project is developed as an orientation for Kaeser Compresores de Colombia Ltdaunder the guidelines NTC ISO 9004: 2010 as an important tool for the revision of the level of maturity of the organizationincluding its leadershipstrategymanagement systemresources and processesTo identify areas of strengthsweaknesses and opportunities for both improvement and innovation and thus help achieve sustained success. Prioritization of the processes of the Company Kaeser Compressors of Colombia was donewhich emphasized the missionary processes of the Company and the measurement of the degree of maturity. The level of maturity of the QMS of the mission processes of the company Kaeser Compresores de Colombia Ltda was measuredallowing to generate a plan of improvementwhich will be a guideline for the companythat helps to reach the maximum level and a maintenance. The company Kaeser compressors of Colombia is in a high degree of maturitythe embargo can improve in management for sustained successreview of policy strategies and in superior innovation and learning. The improvement plan was designed under The NTC ISO 9004 Guidelines with the guidelines of ISO 9001: 2015.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)