Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)Arias Osorio, Javier EduardoNavarro Amaya, Manuel Enrique2024-03-0320162024-03-0320162016https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/34067El Plan de Mejoramiento plantea una estrategia para caracterizar, planear, ejecutar y controlar los procesos de comunicación en la Gobernación de Santander, en el marco del estado social de derecho, y con el propósito de que las decisiones gubernamentales sean comprendidas y apoyadas por la sociedad. A partir de identificar que la Comunicación Pública no ha sido reconocido como un proceso estratégico en la Administración Departamental, se planteó la construcción del Plan de Mejoramiento a través de la metodología propuesta por el Modelo de Comunicación Pública Organizacional e Informativa para las entidades del Estado (MCPOI), una herramienta gerencial para evaluar el estado de las comunicaciones en los campos Organizacional, Informativo y de Rendición de Cuentas. El Trabajo de Aplicación contempla el planteamiento y la justificación del problema, el marco de referencias, la propuesta de mapa de procesos, el análisis de conveniencia, el Plan Estratégico de Comunicaciones y los Indicadores con el fin de evaluar de forma integral el Plan de Mejoramiento y definir su aplicabilidad. El desarrollo del Plan de Mejoramiento dio como resultado que el proyecto es necesario, atractivo y viable para la Gobernación, en el propósito de mejorar su interacción con el entorno, y sustentado en el análisis de conveniencia y las normas constitucionales y legales que así lo exigen. El Plan recomienda implementar por actos administrativos los lineamientos, políticas y estrategias pertinentes para el desarrollo de la Comunicación Pública. Así mismo, plantea la necesidad de crear un Comité de Comunicaciones por acto administrativo y el incorporar personal calificado que asuma la gestión de este proceso.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Plan De Mejoramiento De Procesos De ComunicaciónGobernación De SantanderComunicación OrganizacionalComunicación InformativaRendición De CuentasUniversidad Industrial de SantanderTesis/Trabajo de grado - Monografía - MaestriaUniversidad Industrial de Santanderhttps://noesis.uis.edu.coThe improvement Plan proposes a strategy to characterizeplanexecute and control communication processes within the Regional Government of the Colombian Department of Santander framed within the Social Rule of Law in order for the community to understand and support government decisions. Based on the fact that Public Communication has not been recognized as a strategic process for the Regional Government Administration levelan Improvement Plan is proposed based on the methodology of the Organizational and Information Public Communication Model (MCPOI) designed for governmental entities. This is a management tool to evaluate the state of communications at OrganizationalInformationand Accountability levels. This work includes the problem posing and justificationa reference frameworka process map proposalconvenience analysisCommunications Strategic Planand the indicators in order to evaluate the integral structure of the Improvement Plan and its applicability. The development of the Improvement Plan concluded that this is a necessaryinterestingand viable project for the Regional Government since it contributes to the improvement of the interaction between the government and its scope of actionsupported on a convenience analysis and the constitutional and legal regulations demanding the strengthening of this aspect. The Improvement Plan recommends the implementation of guidelinespoliciesand strategies for the development of Public Communications by means of unilateral decisions made by the administrative level. Furthermorethe Plan supports the necessity of creating a Communications Committee and the incorporation of qualified personnel responsible the management of this process by the issuing of administrative orders as well.info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)