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Mejoramiento del proceso de gestión de la información del área operativa para la Empresa Electrificadora de Santander ESSA

Resumen

La centralización y gestión de la información son fundamentales en las empresas de diferentes sectores y en sus respectivas áreas, mediante la recopilación, organización, y distribución de la información de manera eficiente y oportuna, permite mejorar en el proceso de toma de decisiones, haciendo que este sea más ágil, seguro, fácil y permita incluso reducción de costos. En la actualidad La Electrificara de Santander se encuentra en el proceso de materializar uno de sus objetivos fundamentales como lo es la digitalización de la información a fin de mejorar la calidad del servicio prestado a la población. Este proyecto de grado pretende implementar una metodología mediante un panel de control el cual permita la centralización y organización de la información de mayor relevancia, usada en el área operativa de la empresa, conectando así de manera más oportuna la información necesaria para la toma de decisiones de los diferentes equipos del área, al momento de operar por parte del equipo de Operación Integrada y a su vez el Centro de Control. Según lo mencionado anteriormente, en primer lugar, se realiza la revisión de los procesos que se llevan a cabo en el equipo y la información que estos requieren para dar solución a los requerimientos, en segundo lugar, se diseña el plan de mejoramiento más adecuado o que mejor se adapte al área en gestión de la información, posteriormente se realiza la implementación inicial de las mejoras, junto con el modelo previamente diseñado. Finalmente se agrega la documentación con el respectivo instructivo que indica la manera a operar de la mejora diseñada e implementada, dando a conocer el proceso para su adecuado uso y el contexto de la iniciativa dada.