Mejoramiento del proceso de egreso de pacientes en el área de hospitalización del Hospital  Internacional de Colombia (HIC)

Angie Camila Sierra González

Mejoramiento del proceso de egreso de pacientes en el área de hospitalización del Hospital Internacional de Colombia (HIC)

dc.contributor.advisor	Duarte Duarte, Juan Benjamin
dc.contributor.author	Angie Camila Sierra González
dc.contributor.evaluator	Ortiz Pimiento, Nestor Raúl
dc.contributor.evaluator	Camacho Pinto, Julio Cesar
dc.date.accessioned	2023-11-03T13:48:28Z
dc.date.available	2023-11-03T13:48:28Z
dc.date.created	2023-11-02
dc.date.issued	2023-11-02
dc.description.abstract	El presente trabajo de grado tiene como propósito el mejoramiento de procesos de egreso de pacientes y sustitución de camas en el área de hospitalización del Hospital Internacional de Colombia (HIC). Esto se logra a través de un proceso que abarca diversas etapas donde se realiza un diagnóstico de la situación actual en la que se procede a la identificación y análisis de los procesos involucrados, utilizando herramientas cualitativas como cuantitativas. Además, se emplea el diagrama Ishikawa, o espina de pescado, para identificar las causas raíz. En este sentido, se desarrollan propuestas de mejora con el objetivo fundamental de agilizar y optimizar el proceso de egreso. Estas propuestas buscan reducir los tiempos de espera, minimizar los errores y mejorar la comunicación entre el personal involucrado. Este enfoque permite agilizar el flujo del proceso, aumentar la eficacia y proporcionar un servicio de mayor calidad tanto a los pacientes como a sus familiares. Posteriormente, se procede a la implementación de las propuestas que han sido avaladas por las directivas de la Institución. Para asegurar un seguimiento efectivo, se formulan indicadores que permiten medir y evaluar el impacto de cada una de las mejoras. Finalmente, se lleva a cabo una socialización de las mejoras realizadas.
dc.description.abstractenglish	The purpose of this degree project is to improve patient discharge processes and bed replacement in the hospitalization area of the International Hospital of Colombia (HIC). This is achieved through a process that covers various stages where a diagnosis of the current situation is made in which the identification and analysis of the processes involved is carried out, using qualitative and quantitative tools. In addition, the Ishikawa, or fishbone, diagram is used to identify root causes. In this sense, improvement proposals are developed with the fundamental objective of streamlining and optimizing the graduation process. These proposals seek to reduce waiting times, minimize errors and improve communication between the personnel involved. This approach streamlines the process flow, increases efficiency and provides a higher quality service to both patients and their families. Subsequently, we proceed to the implementation of the proposals that have been endorsed by the directives of the Institution. To ensure effective monitoring, indicators are developed to measure and evaluate the impact of each improvement. Finally, a socialization of the improvements made is carried out.
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/15121
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeníerias Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.school	Escuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_14cb
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial 2.5 Colombia (CC BY-NC 2.5 CO)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.title	Mejoramiento del proceso de egreso de pacientes en el área de hospitalización del Hospital Internacional de Colombia (HIC)
dc.title.english	Improvement of the patient discharge process in the hospitalization area of the International Hospital of Colombia (HIC
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado