Modelo de evaluación y reconocimiento al desempeño del personal de distribución de la empresa logística de valores "Logística S.A."

Abstract

Uno de los factores de gran importancia en todas las estrategias organizacionales es el contacto directo con el cliente, para lo cual se asignan los recursos necesarios y suficientes que generen las mejores condiciones para lograrlo, adicionalmente, las empresas deben realizar estas operaciones centradas al cliente si exceder en los recursos buscando mantener la rentabilidad en cifras óptimas. En toda organización donde la logística sea un tópico importante, los colaboradores encargados de la operación externa o distribución, realizan el trabajo operativo con el mayor componente estratégico, dado que el cumplimiento de la promesa básica de venta y la utilización adecuada de los recursos generan las condiciones esenciales de toda la estrategia de la compañía. La base de este trabajo hace referencia al desarrollo de un modelo para medir y premiar el desempeño sobresaliente de los empleados bajo la medición de los parámetros descritos anteriormente. Adicionalmente la formulación del modelo adapto y adoptó los indicadores que actualmente tiene la empresa sin generar inconvenientes en el software existente para su manejo. El modelo de premiación no tuvo en cuenta la remuneración económica directa, se presentó un una estructura de premiación asociada al reconocimiento tanto al interior de la compañía asi como a las familias de los colaboradores premiados.