Diagnóstico del aprendizaje organizativo en la Dian seccional Bucaramanga

Abstract

Los problemas desatados a raíz de la reelección y el manejo político que se le ha dado a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales y la puesta en tela de juicio a su labor transparente y honesta, ha llegado a mostrar a los ciudadanos una cara no tan amable de la entidad, sin embargo se hicieron cambios a todo nivel en la Institución incluyendo diversas seccionales en el país no solo en su estructura sino en sus actividades internas, mayor seguimiento, mayor vigilancia, mayor esfuerzo por diseñar estrategias de estímulo al pago de impuestos, al control del contrabando. Todas estas actividades ya bien conocidas y desarrolladas en la Institución generan conocimiento, habilidades intrínsecas en la organización pero que a lo largo del tiempo no han generado un ciclo de aprendizaje en la misma, llegando a los reprocesos, actividades repetitivas sin ningún fin común que requieren de un modelo que retroalimente este conocimiento convirtiendo la Institución en una organización que aprende. La presente investigación pretende llegar a identificar el nivel en que se encuentra el aprendizaje organizativo en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN Seccional Bucaramanga, nivel jerárquicos existentes en la entidad. De esta manera se logrará determinar las actividades y procesos más relevantes que se realizan orientadas hacia el aprendizaje continuo y la generación de conocimiento ya sea a través de sus relaciones formales e informales surgidas al interior de la DIAN.