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Diseño metodológico para la puesta en funcionamiento de una unidad básica de atención de Coomeva eps con énfasis en la atención segura y la excelencia en el servicio

Resumen

Dentro de las responsabilidades de Coomeva EPS, como Entidad Promotora de Salud, esta garantizar la prestación de los servicios médicos basados en estándares de calidad, para lo cual ha venido trabajando arduamente en la habilitación de Unidades Básicas de Atención permitiendo lograr mejoras considerables en oportunidad, acceso, continuidad, pertinencia, eficiencia y nivel de salud que brindan a sus afiliados bajo los principios de la Atención Segura, así como de la atención humanizada del servicio por parte de los profesionales de la salud y personal administrativo que intervienen en la interacción con el paciente. COOMEVA EPS se ha caracterizado por su gran compromiso al desarrollar la Política de seguridad ad sus afiliados disminuyendo la frecuencia de fallas en los procesos de la organización y promoviendo la gestión eficaz de los eventos adversos detectados. Además ha querido incorporar a la organización su atención basada en el principio de la los colaboradores que hacen parte de la organización como estrategia de diferenciación en el área de la Salud. Por esta razón se busca dar integralidad y complementariedad a estos 3 pilares fundamentales para iniciar la prestación de los servicios en las Unidades básicas de atención logrando de esta forma un impacto positivo en la imagen de Coomeva EPS, a través de sus propias Instituciones prestadoras de Salud.