Modelo de evaluación de calidad del software de gestión

Abstract

El propósito de este trabajo de investigación es proponer un modelo de evaluación de la calidad del software de gestión, guiado por la ISO/IEC 9126-1:2001,donde se logren beneficios que permita a los representantes de las empresas determinar el grado de calidad conociendo un juicio de las características de calidad del software a adquirir. El software como producto es el resultado de una inversión y por lo tanto se espera un beneficio económico de su uso y una satisfacción de los requerimientos. Inicialmente, se presentó la situación actual para la adquisición de software de gestión, donde se identificó el problema realizándose un diagnóstico, definiendo debilidades, causas, consecuencias y alternativas de solución. También se presentaron los alcances y limitaciones de la investigación y como la calidad del software puede ser medida por medio de características, subcaracterísticas y métricas de calidad del software. Por tanto, se debe tener en cuenta factores como son: Funcionalidad, Usabilidad, Fiabilidad, Mantenibilidad, Flexibilidad, Portabilidad, tal como lo expone la norma ISO 9126. Con base en los factores anteriormente mencionados, se investigaron, ordenaron las características, las subcaracterísticas, como también se establecieron los valores mínimos aceptables para un fiModelo de Evaluación de Calidad del Software de Gestión, además, para ejemplificar el modelo se presentó un caso de estudio.