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Diseño de cuadro de mando para el área de logística y compras de distribuidora Rayco S.A.S

Resumen

Las compañías deben velar por implementar herramientas que permitan valorar los objetivos estratégicos de manera clara, de esta forma se pueden hacer los ajustes necesarios con el fin de mejorar la gestión de las áreas de apoyo con relación a la visión y misión. El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un instrumento de gestión estratégica que involucra la evaluación de indicadores, no solo financieros sino también analiza aspectos como: crecimiento y aprendizaje, clientes, y procesos internos. El presente trabajo pretende diseñar el respectivo CMI que permita medir la evolución de los procesos clave que se desarrollan en el área de Logística y Compras de Distribuidora Rayco S.A.S. y que consecuentemente contribuya a la toma de decisiones cada vez más objetivas y ajustadas a la dinámica del negocio. Para formular este diseño se hace un diagnostico general de la compañía y específicamente del área. Se proponen indicadores de gestión que determinan cada una de las iniciativas y objetivos estratégicos, para posteriormente sugerir el CMI, de la misma manera se establecen mediciones con el sistema propuesto para evaluar su desempeño, finalmente se concluye este permite al área medir su gestión con hechos reales apoyados en estándares encontrados en el sector de electrodomésticos, la comparación con estos le implica tomar correctivos y ajustes para acercarse a resultados óptimos