Formulación del sistema de calidad para el mantenimiento de equipo rotativo de la gerencia refinería de Barrancabermeja Ecopetrol S.A.

Abstract

El reto del Departamento de Mantenimiento de la Refinería de Barrancabermeja es llegar a la altura de los mejores en mantenimiento a nivel mundial, esto requiere el involucramiento y compromiso de todos los trabajadores y en especial de la alta dirección del departamento para generar estrategias que consigan una óptima interacción con los departamentos operativos de la organización dado que todos hacen parte de la cadena de valor del negocio de la refinería. Es claro que este propósito se debe consolidar a través de la aplicación de un Modelo de Gestión de la calidad en sus procesos y servicios. Debido a la amplia cantidad de procesos internos en el Departamento de Mantenimiento se utilizó un proyecto piloto para formular e implementar el sistema de Gestión de la Calidad bajo las normas NTC-ISO 9001:2000 y API (Instituto Americano del Petróleo), para la REPARACIÓN DE EQUIPOS ROTATIVOS DE LA REFINERÍA BARRANCABERMEJA, con el fin de garantizar los estándares de calidad de los sistemas reparados por el grupo de mantenimiento (Proactivo y Reactivo), cumplan con las especificaciones técnicas y entrega oportuna requerida por el proceso productivo de la refinería. En general este sistema de gestión permite asegurar que los procesos sean más efectivos enmarcados por la calidad, la salud ocupacional y el medio ambiente y a su vez asegurando la gestión del conocimiento al interior del Departamento, para ofrecer a los clientes un servicio de mayor valor agregado. Inicialmente este trabajo consistía en la formulación del sistema de calidad pero fue más allá a través de su implementación, obteniendo logros muy importantes para el Departamento y para la Refinería, así mismo se evidenciaron nuevas oportunidades de mejora que indica la necesidad de ajustes sobre el sistema implementado de acuerdo al ciclo de mejora continua.