Estrategia de diferenciación para gas natural y glp basada en un análisis de competencia de consumo en el departamento del meta años 2011 -2014

Abstract

Esta monografía presenta una estrategia de diferenciación para gas natural o GLP dependiendo de los resultados arrojados por un análisis de consumo de ambos combustibles en el departamento del Meta durante los años 2011 2014. En primera medida, para cada año se revisaran cada uno de los consumos presentados para usuarios residenciales y no residenciales, en el caso del gas natural, tratando de especificar cuáles fueron aquellas variables críticas en las variaciones de consumo presentados durante el año de estudio. Luego, se realizará lo mismo pero en este caso con los consumos de GLP, de manera que se puedan establecer aquellas razones que pudieran haber impactado en dicho momento el mayor o menor consumo del combustible. Habiendo terminado el análisis de consumo, se procederá a realizar una evaluación para determinar cuál fue el combustible con menor aceptación por parte del mercado metense y poder así descifrar las debilidades y fortalezas del producto, así como el entorno interno y externo en el que se desenvuelve una empresa distribuidora del combustible menos consumido. Naturalmente, se procederá luego a la formulación de la estrategia de diferenciación, con el fin de crear una ventaja competitiva que pudiera significar una mayor participación en el mercado energético de la zona analizado y potencializarlo como producto estrella. Dicha estrategia estará basada principalmente, en la mejor del servicio al cliente, la cercanía y relación con este, así como la ofrenda de recursos para poder acceder más fácilmente al producto, con métodos innovadores, difíciles de copiar y que generen recordación en el cliente.