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Servicio de mensajería empresarial en tiempo real utilizando el protocolo jabber v.2.0

Resumen

En la actualidad las organizaciones de tipo empresarial requieren de instrumentos ágiles y eficaces para la comunicación entre sus miembros y en muchos casos, con participantes externos. Para satisfacer este requisito, las empresas acuden a las herramientas tradicionales como la telefonía y acuden cada vez más a nuevas tecnologías como la transmisión de voz y video sobre Internet. Pese a que los costos de utilización son cada vez menores conforme evoluciona la tecnología, y que la información en tiempo real cada vez requiere menos ancho de banda, la utilización de los recursos de una red sigue siendo considerable comparada con una transferencia de texto. Esta situación es especialmente crítica en escenarios donde el flujo de información en tiempo real es alto, y se tienen múltiples conexiones concurrentes, lo que produce un deterioro en el rendimiento de las redes. Por esta razón, muchas empresas han adoptado a la Mensajería Instantánea para que sus empleados establezcan comunicaciones rápidas entre si, sin sacrificar sus recursos de red disponibles. Sin embargo, los servicios de mensajería públicos, pese a que son de uso gratuito, no son adecuados para las organizaciones porque los empleados pueden contactar a personas diferentes a la organización, comprometiendo la seguridad de la información. Sin embargo, debido a la necesidad de reducir los costos de comunicaciones, muchas empresas mantienen el dilema de apoyarse de una Mensajería Instantánea o de no permitirla definitivamente. Nuestro trabajo pretende estimular el uso de la Mensajería Instantánea en el entorno corporativo, describiendo los requisitos que debe cumplir un servicio de Mensajería Instantánea Empresarial y propone la implementación de un servicio de Mensajería Instantánea de bajo costo, ligero y seguro, mediante el uso del servicio de distribución libre, Jabber v.2.0.