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Propuesta de mejora de la prestación de servicio de acueducto Cabrerana Servicios Públicos S.A E.S.P

Resumen

El objetivo de esta investigación proponer mejoras para corregir los aspectos técnicos del servicio prestado por el ACUEDUCTO CABRERANA SERVICIOS PÚBLICOS S.A.E.S.P. Para este propósito, se realizó una investigación de tipo propositivo; partiendo de una revisión bibliográfica normativa, teniendo como pilares la noma 2115 de 2007, el reglamento técnico de acueducto y saneamiento básico RAS 2000, el estudio nacional de agua EDNA del año 2014 y los informes de gestión de calidad emitidos por el instituto nacional de salud de Colombia, los cuales permitieron conocer los antecedentes y el estado del arte frente a esta problemática. Se efectuaron visitas que permitieron comprender el funcionamiento de la PTAP perteneciente al municipio de Cabrera-Santander en razón de identificar las falencias También se analizó la información interna referente a los resultados de calidad se analizaron sus efectos y consecuencias. Así mismo, se estructuró un conglomerado de propuestas referentes a cada ítem debidamente identificado durante la fase diagnóstica, para cumplir a cabalidad con el propósito del proyecto. Finalmente se estructuró un sistema de actividades acompañado con sus respectivos indicadores, en los cuales se especifican sus propósitos, objetivos y metas estableciendo como producto final un documento síntesis con el diagnóstico técnico y documental que permita establecer medidas correctivas basadas en los datos presentados. ABSTRACT