Publicación: Modelo gerencial para la administración eficaz de la empresa "Servicentro el rápido" -SII-
| dc.contributor.advisor | Pabon Barajas, Hernan | |
| dc.contributor.author | Torres Barreto, Lina María | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-03T16:07:06Z | |
| dc.date.available | 2006 | |
| dc.date.available | 2024-03-03T16:07:06Z | |
| dc.date.created | 2006 | |
| dc.date.issued | 2006 | |
| dc.description.abstract | SERVICENTRO EL RAPIDO, es una empresa familiar orientada al rubro Automotriz, fundada hace más de 20 años, en la Ciudad de Bucaramanga. La rapidez del sistema los coloca como empresa líder en el ramo. Las amplias, cómodas y seguras instalaciones permiten realizar el mantenimiento del automóvil en breve tiempo: Lavado a detalle de automóviles, Mantenimiento estético, preventivo al cuidado del automóvil, Lavado interior, exterior, del motor, tratamiento de pintura 3M, lavado seco de vestiduras e interiores. Además se ofrece: Cambio de Aceite, Glass Engraver, Pulitura 3M, Limpieza de Tapicería, Cauchos Nuevos (Montura y Balanceo), entre otros. Con la apertura y la expansión fueron incrementándose la fuerza de trabajo necesaria para llevar a cabo la misión de la empresa. En ella trabajan aproximadamente 200 profesionales, técnicos y operarios, los cuales constantemente están siendo capacitados para poder entregar a los clientes el mejor servicio y atención. De la misma forma fueron adquiriéndose maquinarias extras y las tareas que se hacían de manera manual, están ahora discrepando de la misión y visión empresariales, pues dificultan algunas de las labores efectuadas por la administración. Se pensó en realizar un modelo gerencial que abarcó los más relevantes problemas que agobian la administración de esta empresa en la actualidad. Logrando una optimización y mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa (Proveedores, clientes, Operarios, empleados administrativos) que pueda estandarizar labores que en la actualidad se tornan complejas por la forma como son manejados por las diferentes dependencias. De igual forma se desea ayudar a un acercamiento del equipo de trabajo, buscando con esto siempre y de forma continua un mejor ambiente de trabajo, que maneje estímulos adecuados al personal, compromisos para cada una de las partes involucradas creando una atmósfera de seguridad para la empresa y el país como forjadores de un futuro mejor para Santander. | |
| dc.description.abstractenglish | SERVICENTRO EL RAPIDO, Is a family business that is orientated to the automobile sector, founded in Bucaramanga, Santander, Colombia, 20 years ago. The effectiveness of their employees puts them as one of the top industries in Santander. The work space is wide, comfortable and secure, which permits the quickness of the services, which are: Car wash, esthetic and preventive maintenance, interior and exterior motor wash, paint treatment, interior dry wash of furniture and seats, oil change, Glass engraver, among others. Over the past years the number of employees has been increasing, aiding the business objectives. There are 50 professionals and technicians who are continuously oriented to give the costumers the best service and attention available. A model is generated in this thesis, so it can cover the most important administrative problems that the industry has. In that way an improvement that includes, costumers, employees, providers was accomplished, which facilitates tasks that where previously done manually. With this approach we achieve a harmony with the employees, creating a better work environment in that way, most security, stimulate the work that is make with professionalism, quality and love, contributing the development of the country and accomplish with the mission and vision of this family business. | |
| dc.description.degreelevel | Especialización | |
| dc.description.degreename | Especialista en Alta Gerencia | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.instname | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.reponame | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.identifier.repourl | https://noesis.uis.edu.co | |
| dc.identifier.uri | https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/18449 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Industrial de Santander | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas | |
| dc.publisher.program | Especialización en Alta Gerencia | |
| dc.publisher.school | Escuela de Estudios Industriales y Empresariales | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.rights.license | Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 | |
| dc.subject | Servitecas | |
| dc.subject | Modelo Gerencial | |
| dc.subject | Autolavado De Carros | |
| dc.subject | Administracion De Empresas. | |
| dc.subject.keyword | Gerential Model | |
| dc.subject.keyword | Car Wash | |
| dc.subject.keyword | Business Administration | |
| dc.title | Modelo gerencial para la administración eficaz de la empresa "Servicentro el rápido" -SII- | |
| dc.title.english | Modelo gerencial para la administracion eficaz en la empresa “servicentro el rapido” | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce | |
| dc.type.hasversion | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado | |
| dspace.entity.type | Publication |