Diseño conceptual de la arquitectura de un sistema de información para empresas prestadoras de servicios de mantenimiento industrial

Rodriguez Caicedo, Andrey Antonio

Publicación:
Diseño conceptual de la arquitectura de un sistema de información para empresas prestadoras de servicios de mantenimiento industrial

dc.contributor.advisor	Diaz Molina, Andres
dc.contributor.author	Rodriguez Caicedo, Andrey Antonio
dc.date.accessioned	2024-03-03T23:20:22Z
dc.date.available	2017
dc.date.available	2024-03-03T23:20:22Z
dc.date.created	2017
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	En los últimos años la industria se ha caracterizado por tercerizar gran cantidad de servicios necesarios para su operación, uno de los más destacados es la ejecución del mantenimientos. Esta estrategia se justifica al poder enfocar todos sus esfuerzos en las tareas propias de sus modelos de negocios. Dentro del marco competitivo de las empresas prestadoras de servicios se hace necesaria la existencia de una excelente comunicación entre el contratante y el contratado, ya que es de vital importancia para el contratante hacer seguimiento y garantizar el cumplimiento de la programación y compromisos acordados. En la actualidad es común observar al contratante y el contratado entablar el intercambio de información por medio de un representante por parte del contratado y un interventor por parte de contratante, dicho intercambio de información es desarrollado mediante el diligenciamiento de informes físicos posteriormente digitalizados y enviados vía email. Este medio de comunicación es de suma importancia para las compañías en todas sus áreas, sin embargo, en situaciones como el seguimiento a servicios de mantenimiento en muchas ocasiones puede ser poco eficiente ya que es necesario el diligenciamiento de informes en sitio por parte del personal técnico, posteriormente una validación y formalización de un informe por parte de el ingeniero representante de la empresa prestadora de servicio, para concluir con actualización del avance de la tarea al contratante vía email. Esta práctica se convierte en una problemática valorando el tiempo necesario de inversión para la generación de un informe de avance de los servicios de mantenimiento, incrementando y haciendo más tediosa la problemática, siendo conscientes de la posibilidad de la existencia de un sinnúmero de servicios contratados con diferentes proveedores. Esta problemática radica en la necesidad de una herramienta informática que permita administrar procesos de mantenimiento proporcionando del seguimiento en tiempo real y de manera remota, en esta monografía de aporta a la arquitectura de software casos de uso definidos partiendo de la experiencia en el rol de ingeniero de mantenimiento. 1
dc.description.abstractenglish	In recent years the industry has been characterized by outsourcing a large amount of services necessary for its operation, one of the most outstanding is the execution of maintenance. This strategy is justified by being able to focus all your efforts on the tasks of your business models. Within the competitive framework of service providers, there is a need for excellent communication between the contractor and the contractor, as it is of vital importance for the contractor to follow up and ensure compliance with the schedule and agreed commitments. At present it is common to observe the contractor and the contractor to initiate the exchange of information through a representative on the part of the contractor and an intervenor on the part of the contractor, this exchange of information is developed by means of the fulfillment of physical reports later digitized and sent via e-mail. This means of communication is of the utmost importance for companies in all their areas, however, in situations such as monitoring maintenance services in many cases may be inefficient as it is necessary to fill in reports on site by technical staff , Later a validation and formalization of a report by the engineer representative of the company providing service, to conclude with update of the progress of the task to the contractor via email. This practice becomes a problematic valuing the necessary time of investment for the generation of a progress report of the maintenance services, increasing and making the problem more tedious, being aware of the possibility of the existence of a number of services contracted with Different suppliers. This problem lies in the need for a computer tool that allows to manage maintenance processes by providing real-time and remote monitoring. In this monograph, the software architecture provides defined use cases based on experience in the role of engineer of maintenance. 3
dc.description.degreelevel	Especialización
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia de Mantenimiento
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponame	Universidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourl	https://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.uri	https://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/36410
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Industrial de Santander
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia de Mantenimiento
dc.publisher.school	Escuela de Ingeniería Mecánica
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.license	Attribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subject	Mantenimiento
dc.subject	Sistemas De Informacion
dc.subject	ingeniería De Software
dc.subject	Arquitectura De Software
dc.subject	Casos De Uso
dc.subject	Outsourcing.
dc.subject.keyword	Maintenance
dc.subject.keyword	Information Systems
dc.subject.keyword	Software Engineering
dc.subject.keyword	Software Architecture
dc.subject.keyword	Cases Of Use
dc.subject.keyword	Outsourcing.
dc.title	Diseño conceptual de la arquitectura de un sistema de información para empresas prestadoras de servicios de mantenimiento industrial
dc.title.english	Conceptual design of the architecture of an information system for industrial maintenance services providers.3
dc.type.coar	http://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversion	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dspace.entity.type	Publication