Diseño del sistema gerencial balanced scorecard en la Universidad Industrial de Santander sede Socorro como estrategia para el fortalecimiento de las gestiones administrativas

Abstract

El objetivo general de la monografía es el Diseño y Aplicación de un Sistema de Gestión Estratégico Basado en la Metodología Balanced Scorecard, como alternativa para aumentar la eficiencia en los procesos de la Sede de la Universidad Industrial de Santander en el Municipio del Socorro. El análisis y aplicación de esta herramienta gerencial inicia con la presentación de la Sede de la Universidad Industrial de Santander en el Socorro, resaltando los programas académicos ofertados, la clasificación de sus estudiantes, los proyectos de desarrollo regional en los cuales ha tenido presencia la Universidad, describiendo de igual manera el estado actual de la Sede Regional en cada uno de sus componentes. Para el diseño de esta metodología se presenta un análisis interno de la Institución resaltando la visión, misión, principios y valores institucionales; y un análisis externo aplicando el instrumento de la Matriz de Oportunidades y Amenazas del Medio, lo que permite enmarcar el diseño dentro del análisis D.O.F.A., clasificando los parámetros de intervención mas relevantes, para llegar así, a las bases estratégicas de la Sede U.I.S. Socorro definiendo las perspectivas financieras, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, que permite proyectar los temas estratégicos. Finalmente se presenta el Mapa Estratégico de la Sede U.I.S. Socorro, con sus objetivos y vectores estratégicos, y el Cuadro de Comando Integral, el cual describe los indicadores, metas e iniciativas estratégicas que permiten cumplir con el objetivo general propuesto