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Modelo de gerencia estratégica para la gestión de mantenimiento de la empresa transportadora Consorcio DIA S.A

Resumen

El presente trabajo tiene como objeto elaborar un plan gerencial para el direccionamiento estratégico del departamento de mantenimiento de la empresa Consorcio DIA S.A. En primera instancia fue necesario evaluar las condiciones iniciales de la empresa transportadora, revisando el entorno corporativo y la interacción de los colaboradores del departamento de mantenimiento con los objetivos de la empresa, para luego replantear todas las actividades y enfocarlas hacia el cumplimiento de estándares deseados de servicio, de calidad y de cumplimiento. Utilizamos herramientas tecnológicas e informáticas para agilizar las etapas diagnósticas y de formulación, también analizamos los factores externos que condicionan un medio cambiante en los requerimientos del negocio de transporte de carga líquida por carretera. Esto nos da claridad al momento de plantear soluciones ajustadas a la realidad. Gracias a la incorporación de un modelo de planeación estratégica, de forma continua se puede monitorear el avance de la gestión de mantenimiento teniendo una base de indicadores que permitan medir el desempeño de los actores involucrados en este proceso cíclico que comprende ejecutar tareas y estudiar el deterioro de los activos. Es así como, con este trabajo, se logra proponer un cuadro de mando integral (CMI) o Balanced Score Card (BSC) ajustado a las reales necesidades dentro del entorno empresarial que rodea al departamento de mantenimiento de la transportadora Consorcio DIA S.A.