Propuesta de implementación del modelo de mejora de procesos cmmi nivel 2 en la Empresa Computer S.A.

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dc.contributor.advisorArias Osorio, Javier Eduardo
dc.contributor.authorOrtiz Ortega, Osmar Oswaldo
dc.contributor.authorZambrano Rueda, Evelio
dc.date.accessioned2024-03-03T18:52:04Z
dc.date.available2011
dc.date.available2024-03-03T18:52:04Z
dc.date.created2011
dc.date.issued2011
dc.description.abstractEl mercado de las TIC en los últimos años ha tenido un crecimiento en la producción de software. Esta producción de software en Colombia se ha venido realizando sin la utilización de metodologías y estrategias de calidad para obtener mejores resultados, tanto en la calidad final de los productos como en los procesos que llevan a su creación. COMPUTER S.A. es una empresa Santandereana, que viene prestando sus servicios en calidad de Outsourcing, y que día a día, viene implementando mecanismos que le permitan una mejor atención de sus clientes, atendiendo oportunamente sus solicitudes. Es por ello, que se ve la necesidad de implementar una metodología que le permita llevar un control de la producción de software, optimizando los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción de sus clientes. Dentro de esta necesidad, se presenta la metodología CMMI, como un modelo que provee las herramientas de control necesarias, y que le permitiría a la empresa COMPUTER S.A. una mejora continua de sus procesos, reduciendo los tiempos en el desarrollo y mantenimiento de software, mejorando de esta manera la prestación del servicio. En la evaluación de la metodología y en la presentación para la utilización de la misma, esta propuesta muestra los beneficios económicos que obtendría la empresa, así como, un plan de implementación para llevar al nivel 2 de la metodología CMMI a la empresa COMPUTER S.A.
dc.description.abstractenglishThe ICT market in recent years has grown in the production of software. This software production in Colombia has been conducted without the use of quality methods and strategies for best results, both in the final quality of the products and processes that lead to its creation. COMPUTER S.A. is a company of Santander, that has been providing its services as outsourcing, and that every day, is implementing mechanisms that will enable better care for their clients taking their applications promptly. This is why you see the need to implement a methodology to keep track of software production, optimizing response times and increasing customer satisfaction Within this need, CMMI methodology is presented as a model that provides the necessary control tools, and to allow the company COMPUTER SA continuous improvement of its processes, reducing development time and maintenance of software, thus improving service delivery. The evaluation of the methodology and presentation for the use of it, this proposal shows the economic benefits would derive, as well as an implementation plan to bring the level 2 CMMI methodology the company COMPUTER S.A.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Evaluación y Gerencia de Proyectos
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/26307
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Evaluación y Gerencia de Proyectos
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectTIC
dc.subjectCMMI
dc.subjectÁreas de Procesos
dc.subjectCiclo de Vida del Software
dc.subject.keywordTic
dc.subject.keywordCmmi
dc.subject.keywordProcess Areas
dc.subject.keywordSoftware Life Cycle
dc.titlePropuesta de implementación del modelo de mejora de procesos cmmi nivel 2 en la Empresa Computer S.A.
dc.title.englishImplementation of the model proposal process improvement cmmi level 2 in the computer company s.a.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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Especialización en Evaluación y Gerencia de Proyectos