Propuesta de mejoramiento del sistema de gestión de la calidad basado en el modelo de gestión cuadro de mando integral (balanced scorecard) para la empresa Mediimplantes S.A.

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dc.contributor.advisorValenzuela Lopez, Paulo Cesar
dc.contributor.authorSolano Chica, Norivis Yelitza
dc.date.accessioned2024-03-03T22:55:02Z
dc.date.available2016
dc.date.available2024-03-03T22:55:02Z
dc.date.created2016
dc.date.issued2016
dc.description.abstractSe plantea la propuesta de mejoramiento del sistema de gestión de la calidad basado en el modelo de gestión cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) para la empresa Mediimplantes S.A., la cual es una empresa que brinda soluciones de implantes e instrumental médico quirúrgico con un soporte técnico calificado. Actualmente las organizaciones desean ser más competitivas en el mercado, por ello diferentes actores de la economía han desarrollado herramientas o modelos de gestión que les permitan realizar ajustes en los procesos operativos y administrativos. Es así como el Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard), que tiene como principio ser una herramienta de medición de gestión, se presenta para facilitar la toma de decisiones y el mejoramiento continuo, comunicando de forma clara, la situación de la gestión de los procesos más críticos, generados con el propósito de alcanzar los objetivos establecidos dentro de la planeación estratégica de la empresa. El desarrollo de la monografía se realizará en tres fases relacionadas con el alcance, las cuales son: Fase 1: Análisis organizacional, Fase 2: Estructuración del mapa estratégico, Fase 3: Elaboración del cuadro de mando integral. La construcción del Balanced Scorecard (BSC), le permitirá a Mediimplantes S.A. alinear los objetivos estratégicos con la estrategia organizacional, monitorear el desempeño de los procesos, controlar los recursos y mejorar la efectividad de la medición del sistema de gestión de la calidad de la empresa, lo cual encamina a la empresa hacia el éxito del negocio, fidelización y expansión en el mercado, logrando así la rentabilidad económica.
dc.description.abstractenglishProposal for improving quality management system based management model scorecard (balanced scorecard) for the company s.a. mediimplantes
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Integral de la Calidad
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/35658
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Integral de la Calidad
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectBalanced Scorecard
dc.subjectCuadro De Mando Integral
dc.subjectEstrategia
dc.subjectIndicadores
dc.subjectModelos De Gestión.
dc.subject.keywordThe proposal to improve the quality management system based on the management model scorecard (Balanced Scorecard) for the company Mediimplantes SA
dc.subject.keywordwhich is a company that provides solutions for implants and surgical instruments doctor with a support arises qualified technician. Currently organizations want to be more competitive in the market
dc.subject.keywordso different actors in the economy have developed tools or management models that allow them to make adjustments to the operational and administrative processes. This is how the Balanced Scorecard (Balanced Scorecard)
dc.subject.keywordwhose principle be a measuring tool management is presented to facilitate decision making and continuous improvement
dc.subject.keywordcommunicating clearly
dc.subject.keywordthe situation of management most critical processes generated in order to achieve the objectives set in the strategic planning of the company. The development of the monograph will be held in three phases related to the scope
dc.subject.keywordwhich are: Phase 1: Organizational Analysis
dc.subject.keywordPhase 2: Structuring the strategic map
dc.subject.keywordPhase 3: Preparation of the balanced scorecard. Construction of the Balanced Scorecard (BSC)
dc.subject.keywordwill allow Mediimplantes S.A. align strategic objectives with organizational strategy
dc.subject.keywordmonitor performance of processes
dc.subject.keywordcontrol resources and improve the effectiveness of measuring the quality management system of the company
dc.subject.keywordwhich directs the company to business success
dc.subject.keywordloyalty and market expansion
dc.subject.keywordachieving economic profitability.
dc.titlePropuesta de mejoramiento del sistema de gestión de la calidad basado en el modelo de gestión cuadro de mando integral (balanced scorecard) para la empresa Mediimplantes S.A.
dc.title.englishBalanced Scorecard, Scorecard, Strategy, Indicators, Management Models.
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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