Modelo de sistema de información basado en open innovation para la gestión de la calidad en laboratorios de análisis de muestras

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dc.contributor.advisorGomez Florez, Luis Carlos
dc.contributor.authorRamirez Gomez, Herman
dc.date.accessioned2024-03-03T23:25:48Z
dc.date.available2017
dc.date.available2024-03-03T23:25:48Z
dc.date.created2017
dc.date.issued2017
dc.description.abstractAnte la importancia que actualmente representa la gestión de calidad en todo tipo de organización, debido a su enfoque de mejora continua y la efectividad de los procesos, se encuentra la necesidad de generar iniciativas que aporten a su apropiación. En este sentido, el presente trabajo de investigación ha tomado como caso de estudio a las instituciones de educación superior, más específicamente a los laboratorios de ensayo y análisis de muestras (que son parte esencial en la acreditación de las mismas, y que utilizan como norma de calidad la ISO/IEC 17025), para proponer un modelo de sistema de información basado en los principios de innovación abierta que apoye la gestión de la calidad en los mismos. Por consiguiente, al tener en cuenta el tema de innovación abierta, las dificultades al gestionar la calidad en los laboratorios y la visión de la UIS, se encontró importante abordar este tema de investigación, mediante la incorporación de los principios del paradigma de innovación abierta al modelo propuesto, donde se resaltan: (i) el aprovechamiento de los conocimientos y la experiencia de los individuos de cada laboratorio; (ii) la identificación de las actividades externas a cada laboratorio en relación a prácticas de gestión de la calidad para compartirlas y apropiarlas; (iii) el uso y transferencia de las ideas externas e internas a los laboratorios. En este trabajo se siguió la metodología de investigación – acción, la cual asume que los sistemas sociales complejos no pueden ser reducidos para el estudio cuantitativo, y aborda la investigación de sistemas de información como investigación social (Baskerville 1999). Consecuentemente, se inició con una revisión de literatura, para continuar con un acercamiento a la situación problemática del caso de estudio, y de esta forma proponer el modelo mencionado y un diseño de prototipo software que logre apoyar su implementación futura
dc.description.abstractenglishGiven the importance of quality management in all types of organizations, due to its focus on continuous improvement and the effectiveness of processes, there is a need to generate initiatives that contribute to its appropriation. In this sense, this research work has taken as a case study higher education institutions, more specifically the laboratories of test and analysis of samples (which are an essential part in the accreditation of the same, and which use as standard ISO / IEC 17025), to propose a model of information system based on the principles of open innovation that supports the management of quality in them. Therefore, considering the issue of open innovation, the difficulties in managing quality in laboratories and theUISvision, it was found important to address this research topic by incorporating the principles of the open innovation paradigm Model proposed, which highlights: (i) the use of the knowledge and experience of individuals in each laboratory; (Ii) the identification of external activities to each laboratory in relation to quality management practices to share and appropriate them; (Iii) the use and transfer of external and internal ideas to laboratories. In this work, the research - action methodology was adopted, which assumes that complex social systems can’t be reduced for quantitative study, and addresses the investigation of information systems as social research (Baskerville 1999). Consequently, it started with a literature review, to continue with an approach to the problematic situation of the case study, and in this way to propose the mentioned model and a software prototype design that succeeds in supporting its future implementation.
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/36938
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programMaestría en Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.publisher.schoolEscuela de Ingeniería de Sistemas e Informática
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectLaboratorios De Análisis De Muestras
dc.subjectInstitución De Educación Superior
dc.subjectInnovación Abierta
dc.subjectSistema De Información
dc.subjectInvestigación – Acción.
dc.subject.keywordLaboratories Of Analysis Of Samples
dc.subject.keywordInstitution Of Higher Education
dc.subject.keywordOpen Innovation
dc.subject.keywordInformation System
dc.subject.keywordResearch - Action.
dc.titleModelo de sistema de información basado en open innovation para la gestión de la calidad en laboratorios de análisis de muestras
dc.title.englishInformation system model based on open innovation for quality management in sample analysis laboratories
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestria
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