Plan para la implementación de sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001:2015 para Movilidad y Servicios Girón S.A.S.

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dc.contributor.advisorValenzuela Lopez, Paulo Cesar
dc.contributor.authorSolano Contreras, Karent Lisset
dc.date.accessioned2024-03-03T23:35:57Z
dc.date.available2017
dc.date.available2024-03-03T23:35:57Z
dc.date.created2017
dc.date.issued2017
dc.description.abstractEsta monografía presenta la propuesta para el plan de implementación del sistema de gestión de calidad de Movilidad y Servicios Girón S.A.S., basado en la NTC ISO 9001:2015. Con el propósito de organizar interna y externamente la organización beneficiándose de los aportes que se dan en el enfoque de la norma. Movilidad y servicios Girón S.A.S., se trazó como uno de sus objetivos la implementación del sistema de gestión de calidad para direccionar sus procesos y tener mejores resultados con la satisfacción del cliente. A través del uso de una metodología de tipo descriptivo, se planteó inicialmente la realización de la evaluación inicial de la organización por medio de la aplicación de la matriz de autodiagnóstico ISO 9001:2015, la cual permite conoce el punto de partida de la organización en la implementación del sistema de gestión. La matriz de autodiagnóstico es un documento desarrollado en Microsoft Excel, que permite obtener resultados claros para la realización del análisis y evaluación de cada capítulo de la norma. La aplicación del autodiagnóstico ISO 9001:2015, permitió conocer el grado de cumplimiento de la organización a los requisitos de la norma en mención establecida en esta monografía facilitando la determinación del plan de acción requerido para lograr la implementación del sistema de gestión de calidad y dando inicio con el direccionamiento estratégico de Movilidad y Servicios Girón S.A.S.
dc.description.abstractenglishThis monograph presents the proposal for the implementation plan of the quality management system of Mobility and Services Groin S.A.S., based on NTC ISO 9001: 2015. With the purpose of organizing internally and externally the organization benefiting from the contributions that are given in the approach of the standard. Mobility and services Girón S.A.S., was designed as one of its objectives the implementation of the quality management system to direct its processes and have better results with customer satisfaction. Through the use of a descriptive methodology, the initial evaluation of the organization was initially carried out through the application of the ISO 9001: 2015 self-diagnosis matrix, which allows us to know the starting point of the organization in the implementation of the management system. The self-diagnosis matrix is a document developed in Microsoft Excel, which allows clear results to be obtained for the analysis and evaluation of each chapter of the standard. The application of the ISO 9001: 2015 self-diagnosis allowed us to know the degree of compliance of the organization with the requirements of the standard mentioned in this monograph, facilitating the determination of the action plan required to achieve the implementation of the quality management system and giving start with the strategic address of Mobility and Services Girón S.A.S.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Integral de la Calidad
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/37583
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías Fisicomecánicas
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Integral de la Calidad
dc.publisher.schoolEscuela de Estudios Industriales y Empresariales
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectImplementación Del Sistema De Gestión
dc.subjectVersión Ntc Iso 9001:2015
dc.subject.keywordImplementation Of The Management System
dc.subject.keywordVersion Ntc Iso 9001: 2015
dc.titlePlan para la implementación de sistema de gestión de calidad basado en la ISO 9001:2015 para Movilidad y Servicios Girón S.A.S.
dc.title.english“plan for the implementation of quality management system based on ntc iso 9001: 2015 for movilidad y servicios girón s.a.s2
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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