Diagnóstico para la elaboración del plan estrategico para la empresa Aguas del Socorro S.A.-E.S.P.

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dc.contributor.advisorCote Peña, Claudia Patricia
dc.contributor.authorCalderon Duarte, Clarita
dc.contributor.authorCala Mejia, Sylvia Patricia
dc.date.accessioned2024-03-04T00:13:33Z
dc.date.available2018
dc.date.available2024-03-04T00:13:33Z
dc.date.created2018
dc.date.issued2018
dc.description.abstractDada la importancia de una eficiente prestación de los servicios públicos en el municipio del Socorro, se hace necesario rediseñar el plan estratégico de la empresa Aguas del Socorro S.A-E.S.P que sirva de orientación para los directivos, y permita el desarrollo de la operación, asi como el crecimiento y la expansión de la misma. Para esto se realizar un diagnóstico integral sobre la administración y objetivos estratégicos de la empresa, teniendo en cuenta los factores internos y externos que pueden afectar el crecimiento de la empresa o las oportunidades que la misma pueda llegar a tener para una mejora continua, con la aplicación de nuevas tecnologías y una mejor prestación del servicio. Se sigue una metodología descriptiva de tipo cuantitativo, usando instrumentos de recolección de datos como la encuesta y entrevista; y herramientas como la matriz DOFA y POAM que ayudan a establecer metas y objetivos a cumplir con el fin de establecer responsabilidades y comprometer a la alta gerencia con el cumplimiento de las mismas. La investigación concluye que el desarrollo urbanístico de la región y la provincia se proyecta hacia la zona urbana del socorro, razón por la cual la empresa debe ser protagonista en el corto plazo, desarrollando obras de gran impacto social como lo es la planta de tratamiento de aguas residuales, la planta de tratamiento de agua potable y su consecuente expansión en redes de distribución, tanques de almacenamiento y redes de alcantarillado que garanticen la cobertura de su zona de influencia.
dc.description.abstractenglishGiven the importance of an efficient provision of public services in the municipality of Socorro, it is necessary to redesign the strategic plan of the company Aguas del Socorro S.A-E.S.P in order to serve as guidance for managers, and allow the development of the operation, as well as the growth and expansion of it. For this, a comprehensive diagnosis is made regarding the administration and strategic objectives of the company, taking into account the internal and external factors that may affect the growth of the company or the opportunities that it may have for a continuous improvement, with the application of new technologies and better service provision. A quantitative descriptive methodology is followed, using data collection instruments such as the survey and interview; and tools such as the SWOT and POAM matrix that help establish goals and objectives to be met in order to establish responsibilities and to commit the upper management to comply with them. The research concludes that the urban development of the region and the province is projected towards the urban area of El Socorro, that is why the company must be a protagonist in the short term, developing works of great social impact such as the treatment plant of wastewater, the potable water treatment plant and its consequent expansion in distribution networks, storage tanks and sewage networks that guarantee coverage of its area of influence.
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Administración Pública
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.reponameUniversidad Industrial de Santander
dc.identifier.repourlhttps://noesis.uis.edu.co
dc.identifier.urihttps://noesis.uis.edu.co/handle/20.500.14071/39353
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Industrial de Santander
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Humanas
dc.publisher.programEspecialización en Gestión Pública
dc.publisher.schoolEscuela de Economía y Administración
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.licenseAttribution-NonCommercial 4.0 International (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
dc.subjectPlaneación Estratégica
dc.subjectDireccionamiento Organizacional
dc.subjectModelo De Planeación
dc.subjectServicios Públicos
dc.subject.keywordStrategic Planning
dc.subject.keywordOrganizational Direction
dc.subject.keywordPlanning Model
dc.subject.keywordPublic Services
dc.titleDiagnóstico para la elaboración del plan estrategico para la empresa Aguas del Socorro S.A.-E.S.P.
dc.title.englishDiagnosis for the preparation of the strategic plan for the company guas del socorro s.a-e.s.p
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcce
dc.type.hasversionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
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